S3E09｜with 瓜子二手车杨浩涌：找到剖开用户心智那把最犀利的刀

About this Episode

两年前，我们与瓜子二手车创始人杨浩涌有过一次对话。彼时，瓜子二手车赞助各大综艺节目、「没有中间商赚差价」的口号铺天盖地。今天，瓜子已经历过几次商业模式的转变——从线下开店转为走电商模式，从「7 天无理由退车」到「先试 7 天再买车」，杨浩涌不断给行业引入新玩法。

本期节目，我们再次请来杨浩涌，跟他聊聊怎么把「线上卖二手车」这件事变成可能，如何打通整个流程，以及这两年的历练又给这位二次创业者带来什么启发。

本期人物
杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编
杨浩涌，瓜子二手车创始人、山行资本创始合伙人

主要话题
[03:58] 两年来，瓜子二手车、二手车市场有什么变化
[09:18] 从「7 天无理由退车」到「先试 7 天再买车」，瓜子怎么解决车辆所有权转移难题
[16:14] 在买方市场中，瓜子如何把控制权交给买家
[21:27] 车商为什么愿意帮瓜子改善用户体验
[24:26] 瓜子如何让「社恐」车商和「社恐」买家在看车直播间里互动起来
[34:51] 从线下转为线上，瓜子如何用自我颠覆来防止他人颠覆
[40:40] 在算得过来账的前提下，瓜子如何最大化满足用户电商化体验
[45:45] 瓜子如何走过曲折创业路

延伸阅读

• 往期节目：E04｜对话杨浩涌：二手车没有终局，创业没有最优解（上）
• 往期节目：E04｜对话杨浩涌：扛得住折腾，经得起蹂躏（下）
• 深氪 | 刀锋上的杨浩涌
• 对话杨浩涌：经得起蹂躏，创业没有终局 | 了不起的创变者
• NPS：Net Promoter Score，指可推荐度。是一种衡量用户满意度和忠诚度的指标，分数越高表示用户对产品或服务的满意度和忠诚度越高，更愿意向其他人推荐。

幕后制作
监制：可特
编辑：闻晓
后期：可特
设计：饭团
运营：瑞涵

关于节目
在这个快速变化、信息爆炸的世界，跟随资深商业编辑杨轩，和各行各业的聪明人一起，聊点文字报道中看不到的料，探寻商业背后的关键问题和本质逻辑。

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